明纬电源售后服务注意事项

2025-08-09

当认为产品使用上有异常，如何执行初步检修以确认产品状态?

Ans

如客户不具有技术能力，建议直接寻求原采购通路申请售后服务。
如客户具有技术能力，可将产品之负载与电源本体分开执行空载开机，确认输出电压。当输出电压正常时，建议可重新装回设备中确认产品功能。

申请RMA服务的流程?

Ans

请备妥必要信息 ex:产品型号/序号/数量与产品问题相关信息。
请联系原采购通路，确认产品送修事宜。
客户仅需负责将产品寄回原采购通路，回程运费由通路负责。

产品送修时，需要注意的事项?

Ans

1. 仅需将明纬电源产品寄回，负载/系统请勿随电源寄回。
2. 产品需妥善包装，避免运送途中造成产品毁损。

当终端用户使用明纬产品于国外有售后服务需求，如何寻求支持?

Ans

为保障您的权益，建议寻求原采购通路申请售后服务，如无法取得原采购通路相关信息，请依照您所在的区域，将您的问题与需求邮件寄给区域负责窗口。

明纬原厂的维修收费标准?

Ans

保固期内不予收费，保固期外依照产品实际状况由服务窗口提供报价。

明纬产品售后咨询/维修服务时效?

Ans

一般咨询于48hrs内回复，维修服务于5个工作天内完成。

如何辨別明緯正品與仿冒品?

Ans

可于序号查询系统中输入产品之序号，如查询结果与该机型型号吻合为正品。如仍有疑虑，可与明纬原厂联系窗口咨询。

如何查询新品保固年限?

Ans

保固年限以官网规格书标示为主。

如果有进一步的问题，如何取得原厂联系窗口?

Ans

请依照您所在的区域，将您的问题与需求邮件寄给区域负责窗口，将有专人与您联系。

查询产品序号有什么用途

Ans

明纬为全球知名标准电源制造商，年产一亿多台电源供应器，如何识别产品是否为本司生产产品可查找产品S/N号码后并在以下栏位输入号码查询
如输入正确序号会跳出视窗显示产品型号 / 生产工令 / 生产厂别

请问什么是全球交易品项识别码GTIN（Global Trade Item Number）?

Ans

随着商品在世界流通，提供一个全球独一无二的识别码就很重要，让商品在供应链中可以很快速的比对与识别商品资讯。对于电商/物流/仓储管理帮助甚大，可避免商品重复性。
目前全世界绝大多数的零售商品都采用 GTIN-13，GTIN-13 的资料结构，是由「 GS1 国家代号」、「厂商代号」、「商品代号」及「检核码」所组成，用以识别交易项目、位置及特殊应用等
所以登记的产品等同是取得全球性的身分证，是唯一的。